【《培训》杂志特别策划】“韧性成长”实践录丨人合正道：做组织韧性的“专业陪跑者”

 当下，“组织韧性”成为企业深层诉求，其背后有两大动因：

 从地缘政治到技术变革，从市场波动到人才流动，企业面临的不再是偶发的“黑天鹅”，而是持续的“灰犀牛”群。过去依靠单一战略或短期红利就能突围的时代正在远去，企业需要构建一种“无论风浪多大，都能稳住底盘、快速调整、持续前行”的内在能力——这正是组织韧性的核心。

  过去，企业追求的是“规模增长”与“效率优先”；如今，越来越多的企业意识到，增长的底层支撑是“组织健康”。没有韧性的增长是脆弱的，经不起冲击。尤其是我们长期服务的央国企、世界500强及先进制造企业，他们不再仅仅关注培训的“课堂满意度”，而是追问：“这门课能否帮我们应对下一次危机？”“这套方法能否沉淀为组织的‘肌肉记忆’？”

 基于此，我认为组织韧性对企业培训与发展工作提出了三项新要求：

 传统培训常聚焦于个体能力的“缺什么补什么”，而韧性建设需要的是跨部门、跨层级的系统性共识与协同能力。例如，我们推出的“倍思可®”战略沙盘，核心价值就在于让管理团队在模拟推演中共同看见决策的连锁反应，在“安全犯错”中建立应对复杂局面的集体默契。

 韧性要求组织能快速响应、敏捷调整。这意味着培训不能停留在“学完再说”，而必须与业务场景深度绑定。我们的“赢速行®”即战式解决方案，正是将培训嵌入工作坊、行动学习与业务难题攻关中，让学习成果在实战中即时验证、快速迭代。

 韧性不是一次培训能建成的，它需要长期的组织习惯养成与文化浸润。人合正道团队30年来，服务了3000多家企业，其中不乏合作了很多年的老客户。我们越来越体会到，培训公司不应是“一次性供应商”，而应成为企业组织能力建设的“长期陪跑者”——通过持续的课程迭代、随需应变的解决方案、与客户共创的教研模式，真正帮助企业把韧性内化为组织的基因。

 最后我想说，组织韧性不是“不经历风雨”，而是“风雨之后，依然能开花结果”。人合正道愿与所有企业一道，用专业的学习发展能力，陪伴大家穿越周期，行稳致远。

 感谢您的提问。当“组织韧性”成为企业共识，作为培训服务方，我们必须回答一个问题：我们的产品与服务，凭什么能帮企业“练就韧性”？

 回顾人合正道团队30年的服务轨迹，尤其是近三年的战略升级，我们围绕“组织韧性”这一核心命题，对产品与服务进行了系统性的重构。概括起来，呈现为三大特色：

 过去，培训公司习惯于提供“点状”的课程产品：一堂领导力课、一天拓展训练、一次沙盘模拟。但韧性建设不是靠一两门课能解决的，它需要从“认知对齐”到“能力沉淀”，再到“行为固化”的全链路覆盖。

 为此，我们对三大业务品牌进行了深度整合与升级：

 “倍思可®”商业模拟 系列，解决的是“认知对齐”问题。通过战略、经营、管理等沙盘模拟，让管理团队在安全的环境中看见各种决策的连锁反应，建立应对复杂局面的集体默契。这正是组织韧性的第一道防线——让团队“想到一起”。

 “传橙®”拓展训练 系列，解决的是“信任与协作”问题。韧性组织需要的是关键时刻“背靠背”的信任。我们升级了“六星服务标准”，将拓展训练从“体力挑战”升维为“心力凝聚”，让团队在极限体验中建立深度信任。

 “赢速行®”即战式解决方案，解决的是“实战应用”问题。我们以工作坊、行动学习等等形式为载体，将培训直接嵌入业务难题的攻关过程，让学习成果在实战中即时转化。这正是韧性组织的关键能力——不仅“想得到”，更能“打得赢”。

 三大品牌形成闭环，覆盖了组织韧性从“共识构建—信任凝聚—实战沉淀”的完整链路。

  我们发现，真正能内化为组织韧性的学习，一定不是“拿来就用”的标准模板，而是与企业自身业务场景、文化基因深度绑定的“专属资产”。

 因此，我们在“人合正道管理培训研究院”的架构下，大幅强化了定制化研发能力：

 行业深耕：我们已为电力、零售、互联网、半导体、汽车制造等22个行业的60多家标杆企业交付了定制化研发项目。例如，为某头部互联网企业开发的“敏捷决策沙盘”，直接模拟其真实的业务场景与组织架构，让学员在沙盘中预演真实挑战。

 方法论支撑：我们自主研发的《沙盘课程工业化设计流程》、《商业模拟设计开发模型体系》，确保了定制化课程既有“独特性”，又有“专业性”——不是天马行空的创意，而是可复制、可验证的科学方法。

 客户共创：我们与中央党校、中国大连高级经理学院等国家级干部培训基地长期合作，持续迭代课程内容。这种“教学相长”的共创模式，让我们始终站在组织能力建设的最前沿。

  韧性不是一蹴而就的，它需要时间的滋养。因此，我们重构了客户服务模式，从“项目制”转向“陪伴式”：

 产品生命周期管理：借鉴美国产品经理认证体系（NPDP），我们建立了覆盖产品“研发—上市—迭代—退市”全生命周期的管理体系。这意味着，我们交付的每一门课程，都会根据客户反馈持续优化，而非“一锤子买卖”。

讲师与教务保障：研究院下设讲师发展中心、教务支持中心，确保每一堂课都有资深讲师与专业助教“双重护航”。全年超过1800人次的课程交付，背后是一套严苛的讲师认证与教学质量评估体系。

 生态资源链接：作为ISAGA、ABSEL国际协会会员，以及Silega全球战略合作伙伴，我们持续将全球前沿的学习技术引入中国，让客户始终站在学习发展的“最前沿”。

 如果说过去，培训公司更像是企业的“健身教练”——告诉你该做什么动作、怎么做。那么今天，人合正道的定位更像是“陪跑员”——我们与客户并肩前行，在真实的业务挑战中共同成长。

 我们交付的，不再是一堂堂课，而是一套能够帮助企业“穿越周期、韧性生长”的系统能力。这套能力，体现在：

 认知上：通过沙盘模拟，让团队拥有共同的战略视野；

 情感上：通过体验式学习，让团队建立深度信任；

 行动上：通过即战式解决方案，让学习成果在实战中落地。

 最后我想说，人合正道30年的积累，让我们深刻理解一件事：组织的韧性，归根结底是人的韧性、是团队的韧性、是文化的韧性。而我们，愿以专业的学习发展能力，陪伴每一位客户，在不确定的世界中，活出确定的韧性。

 我为大家分享的第一个案例，是我们去年做的，客户是央企国家级权威认证机构，业务覆盖产品认证、体系认证、国际认证等多个领域，是国内认证行业的核心标杆机构。

 当时我们与客户接触的时候，客户正面临业务发展与人才队伍建设的双重核心瓶颈：

 一、业务战略层面：国资委对中央企业提出做大做强体量规模的高增长要求，为适配国资委及集团公司的定位与目标，中心各业务条线管理人员的市场化经营意识和能力面临巨大挑战，亟需优秀青年储备人才，持续推动各项业务实现跨越式发展；

 二、人才建设层面：青年人才培养是中央企业人才队伍建设的基础性工程，但当前认证中心存在青年人才总体数量不足、培养工作推进不平衡等问题，已成为制约中心业务快速发展的关键瓶颈，亟需搭建一套可长期落地的青年人才培养机制体系，筑牢组织的长期竞争优势。

 其实，这归根到底是对人才的迫切需求，尤其是对青年人才的系统性培养：中心亟需一套培养人才、锻炼人才、发现人才的体系。但是，又面临几个现实难题：如何找到符合战略发展需要的人才画像？人才的发展路径？如何真正让学员的能力得到锻炼和提升，而非空谈流于形式？

 于是我们首先帮助客户梳理出了三个关键的人才群体，并基于业务发展战略、人才队伍建设需要，进行了胜任力画像，设计了CQC青年人才的成长阶梯：战略执行者（32岁以下骨干员工）、业务引领者（40岁以下关键岗位继任者）、行业促进者（中心领军人才）。并用3年时间，完成了“3+1”人才培养模式构建与实践。

 在整个人才培养项目的设计中，始终遵循：以岗位需要和职责为依据；以任务内容和场景为来源；以问题解决和提升为抓手；以人员成长和晋级为导向。

 在这个过程中，青年后备人才训练营产出了50份刻意练习个人成长打卡作业，内外部导师都给予了反馈；产生了10个优秀“挑战者任务”课题，为中心的业务探索出新的领域。

 青年英才训练营输出6份完整的商业计划书，为中心的业务发展带来新方向；多家大客户深度合作；参与多项行业标准和技术规范等的制定工作;达成实际业务合同额超800万元。

 通过青年后备和青年人才营，建立了人才学习档案，包括学习总结与自我评价：个人最佳实践总结、贡献与收获；导师评价及发展建议；学员现场行为表现三个方面，对人才进行系统的描述和画像，档案会根据人才在中心的持续发展，做全链条跟踪。

 而行业促进者工程，我们以轻咨询的方式，帮助客户梳理出一套领军人才的成长路径，以四大维度一百多项能力打卡点作为牵引，更系统、更精准、更高效的在实践中锻炼和培养成为行业促进者应具备的关键能力。“行业促进者培养工程”29位学员中有22位得到了晋升和提拔，23位在行业里任专家，如国家认监委TC03秘书、工信部第四批智能光伏试点示范评审专家、全国信息技术标准化技术委员会物联网分技术委员会（SAC／TC28／SC41）专家、IECEEETF10成员等。建立了TIC行业首个完整的行业促进者素质模型。首创“过程-结果”双轨积分机制；制定发布《认证行业促进者培养路径与实施方法白皮书》；发表1篇认证行业领军人才培养与发展路径的研究论文。

 更让我们欣喜的是，青年后备营和青年人才营一直在持续实践，在已有的成功实践的基础上，每一年都根据组织战略和人才需要进行调整迭代，优化项目流程。且目前，行业促进者工程已由客户自行运营，以18个月为周期滚动进行。并以此延伸出CQCTALK平台，让中心内有价值的经验被沉淀，有潜力的人才被看见。

 总的来说，这是一个“锚定战略，精准育才”的项目。“远航计划”紧密围绕认证中心的发展蓝图与人才需求进行精心规划，量身定制具有针对性与前瞻性的培养计划，让每一份投入的资源精准浇灌在企业战略发展的关键节点上，确保人才成长与企业前行同频共振；用“深耕实践，知行合一”的设计理念，为青年人才搭建的重要实践平台，项目实践与课题研究成为青年人才锤炼自我的主阵地，学员在实践的熔炉中，不断磨砺能力、积累宝贵经验，创新思维的火花也被持续点燃；同时，“搭建平台，共享创变”，“CQCTALK”知识分享平台宛如一座沟通的桥梁，为员工搭建起畅所欲言的交流空间，有力地推动了知识的共享与创新文化的蓬勃传播，也为员工提供一个展示自我、分享经验与创意的舞台，构建高效有活力的学习型组织。