新华三“关键岗位专业力学习地图搭建”

作为数字化解决方案的引领者，在其业务迅猛发展之际，新华三战略发展急需大规模的专业人才梯队来支撑其业务规模增长。截止到今年8月底，针对其业务发展要求“专业能力赋能从业务中来到业务中去”这一特定要求，人合正道以宋瑶瑶老师为核心组建专业团队从需求调研、到方案设计、到课程开发、到最后的交付历经整整一年的时间，终于完满完成此项目，并得到了客户的高度认可。今天小编就该项目从最初的客户需求分析、到我们的设计思路、项目目标、项目进程、再到最后的项目产出做一个大体的介绍，希望能够给正在进行公司赋能培训开发的朋友一些借鉴与帮助。

项目背景

新华三战略发展急需大规模的专业人才梯队支撑业务规模增长；

新华三业务发展要求专业能力赋能从业务中来到业务中去。

项目目标/交付需求

针对新华三技术、营销两大体系下10余个细分岗位进行关键岗位专业力学习地图的搭建，并将痛点问题和最佳实践形成经验地图，建立场景能力与通用能力相互促动的复合学习资源。

设计思路与亮点

寻找最佳学习路径的学习地图开发——聚焦专业力的“业务价值产出催化剂”

1.聚焦专业力的“业务价值产出催化剂”

传统学习地图的搭建，路径复杂，学习资源建设周期长，落成为很大的挑战。本次项目与客户合作采用敏捷学习地图开发路径，以岗位业务价值链为核心，聚焦直接产出业务价值的关键能力，将能力场景化，学习资源实战化，并以以岗位主业务价值链驱动为核心，聚焦专业能力学习路径建设，让专业力学习地图成为业务价值产出催化剂。

采用业务价值链为出发点的学习地图模式，能让专业的岗位能力培养转化为业务管理者和员工听得懂，看得明白的语言，使学习地图的开发成果不再只有人才管理部门才能看懂应用，而是成为业务管理部门随看随用的人才建设利器。

2.不同的业务模式特点采用不同的开发模式，有的放矢

• 探索期业务形态

探索阶段业务，各岗位的主业务价值链尚在磨合探索阶段，业务场景的管理规范、评估标准尚不统一，人员能力的培养与发展主要借鉴标杆企业，因此学习地图的开发路径宜采用“战略引导型”，

• 学习地图开发模式:战略引导/标杆借鉴

“战略引导型”学习地图开发模式，即通过组织资料研判、岗位访谈、高管访谈、标杆研究、问卷调研等方式，分解定位关键岗位的共性挑战场景，支撑战略导向的岗位关键能力，以及引导型学习资源和模式探索能力培养路径，高度匹配业务探索阶段的能力需求，帮助岗位员工积极进行业务探索，缩短寻找最佳业务模式的周期。

• 成熟管理形态

面对已发展多年的成熟管理体系，体系下关键角色的职责较为清晰，管理规范、评估标准都较明确，人员能力的培养与发展已自成一套体系。因此学习地图的开发模式采用“经验萃取型”。

• 学习地图开发模式:经验萃取/标杆借鉴

“经验萃取型”的学习地图开发模式，即通过资料研判、一对一访谈和问卷调研的方式，对管理者和绩优在岗员工的经验进行调研，萃取出关键岗位的挑战场景，场景里的关键通用能力，以及现有学习资源和能力培养路径，高度匹配业务流程，通过最佳学习路径，缩短关键角色的能力提升路径。

IPD源自华为的管理体系，多年来对于人才能力发展路径形成了业内标杆，有大量成功实践经验。新华三与华为的产品管理体系有高度一致性，可通过借鉴华为IPD关键角色人才发展经验，通过“标杆借鉴”更快找到最佳学习路径。

• 成熟业务形态

各岗位的主业务价值链清晰，业务场景的管理规范、评估标准都较明确，人员能力的培养与发展已自成一套体系。因此学习地图的开发模式采用“经验萃取型”。

学习地图开发模式:经验萃取

“经验萃取型”的学习地图开发模式，即通过组织资料研判、一对一访谈和问卷调研的方式，对管理者和绩优在岗员工的经验进行调研，萃取出关键岗位的挑战场景，场景里的关键通用能力，以及现有学习资源和能力培养路径，高度匹配业务流程，通过最佳学习路径，缩短关键岗位员工的绩效提升路径。

 3.1+N课程体系开发模式，以经验地图为路径，以共创开发为方法，建立场景能力与通用能力相互促动的复合学习资源

以岗位主业务价值链为核心的开发逻辑确保了各岗位能力成长需求与赋能路径的高度适配。后期各岗位根据学习地图的规划进行核心课程资源开发。覆盖主业务价值链关键场景中的关键能力和痛点能力，深入萃取岗位资深经理的实际业务经验，同时放在新华三相应的业务框架下进行统合的。后续落地采用共创模式，由资深产品经理参加工作坊萃取经验，形成初步课件内容，由外部专家进行专业教学设计开发和课件包装，确保成果的落地性和专业性。

1+N课程体系指以业务价值链的场景为课程主题，进行场景能力定向萃取和开发，使课程内容即学即用。再以一个场景课程中，与痛点相关的通用知识和工具的微课矩阵，构建场景能力的通用技能培训资源，形成 1+N的场景能力+通用能力的课程体系，场景课程以面授课程形式，深度覆盖真实的业务场景，即学即战，与场景能力相关的通用知识和方法工具，形成系列微课，以线上学习的形式，广泛覆盖岗位员工，即战即学。

项目实施

项目成果

完成技术、营销两大体系10余个关键岗位学习地图搭建，包括：岗位主业务价值链、岗位关键专业能力模型、学习地图概览、学习地图资源清单；

产品经理岗位三门课程交付：包括讲师手册、教学案例讲师版、教学案例学员版、课堂练习手册、授课ppt、学员手册，目前已完成两门课程的交付实施，受到业务部门的高度好评。

部分好评

• “一直以来，我们对关键岗位员工的培养更依赖于员工的先天素养和大量实战，但人员成才速度很慢，实战培养的机会成本也很高。这次项目澄清了岗位的关键业务场景和能力，以及与业务需求一致的学习规划，使我们的员工能接受更系统，更符合新华三业务要求的培训。”——二级部门主管

• “这次产品经理的课程内容和案例都是来自于新华三多年的业务经验，都是能解决我们日常工作问题的方法和工具，受用匪浅，这样的课程应该大力推广”——学员