组织管理价值链，训战结合的动态场景进化

培训落地的老大难

 作为培训管理者，可能都会有这样的尴尬时刻：花很大的精力建立了领导力模型，实施了相关主题课程，无论课程还是授课老师，都是经典和专业的，然而培训结束后，当我们持续跟进，希望参训学员能应用到这些经典的管理技能时，大部份学员的反应都是，课程内容很好，方法也很高级，但与我们的管理实际有差距。于是一切又回到了原点，一场所费不赀的培训往往就这样不了了之。

 领导力模型没问题，经典课程没问题，学员的反应也正常，那么问题出在哪儿了呢？

 近10年万场企业培训实践后，我们发现，当培训方式只能打开学员的认知，学员可以知道却不一定能做到，往往会出现培训内容落地难的问题。只有当培训还原学员的真实管理或工作场景，并能模拟现实管理的复杂性进行多感官的体验和应用训练，打开心智，升级思维模式，形成肌肉记忆，才能让管理者将认知转化为行为，达到领导力模型要求的能力标准。

 从2001年《CBD》这个经典的沙盘课程进入中国培训行业开始，经过二十多年的发展，沙盘课程陪伴中国企业从工业时代走到互联网时代、移动互联时代，以及现在方兴未艾的AI时代，技术的发展使传统培训模式不断受到各种挑战，新的课程形式层出不穷，然而沙盘课程作为培训行业的老兵却老而弥坚，越发受到企业培训的欢迎。现在人合正道已拥有27个自主研发的沙盘课程，同时帮助各细分行业的头部企业定制研发了近50多个沙盘课程，特别是定制沙盘，三年疫情期间，反而出现需求井喷。

大脑的学习机制

 为什么沙盘课程逆流而上，成为企业培训升级的C位明星？我们从人合正道服务过的三千多家客户中，选择了千家代表性企业的培训需求和教学实践资料进行分析和整理，发现受企业和学员欢迎的课程都有一个共同的特点：企业真实场景的动态模拟呈现，在这个场景中关键技能的反复试错。

 这个受欢迎课程的共性其实反应了大脑的基本学习机制。大脑有三大学习机制，第一是建立突触：新信息能在大脑中的神经元之间会形成新的连接，即突触，只有反复练习某个行为，突触之间的神经回路才会被强化，否则就会削弱。沙盘中的多轮次推演，就是让学员反复练习，强化神经回路，而传统课程的内容只是讲一遍，很显然是无法强化突触之间的神经元，新信息很快就会在大脑中消失了。

 第二个是神经递质释放，如多巴胺等，它能帮助大脑快速建立新的神经回路，沙盘课程将学员带入一个高体验的学习环境中，通过场景的动态演化和及时反馈等机制激发积极情绪，促使多巴胺的释放，让新知识新技能快速被大脑理解掌握。这一点是沙盘课程独有的功能，从我们统计的沙盘课程反馈资料中可以看到，反馈最多的就是“沙盘的推演过程很带入，是令人愉快的学习过程。”

 第三个是大脑记忆系统，分为短时记忆、工作记忆和长时记忆，讲解型课程可以形成短时记忆，但在讲师话音落下的同时，遗忘就开始了。要让新信息在大脑形成长时记忆的形成需要多次重复学习。沙盘课程模拟的是学员熟悉的工作场景，需要应用新知识反复试错、验证，新知识更容易形成工作记忆和长时记忆。

商业沙盘模拟动态管理场景

 为了强化沙盘课程的这些特性，人合正道的沙盘研发专家采用独有的商业沙盘模拟技术，从沙盘所模拟的场景入手，萃取关键元素和元素之间的影响关系，通过多轮次的推演决策和推演行为，等效演绎它们之间的变量关系，帮助学员反复探索该场景的关键决策元素，面对扰动因素的决策策略和执行结果。这一探索过程，模拟了学员在真实场景中，面对管理挑战的分析决策和执行结果，这一学习过程帮助学员完成了从认知到应用的转化，比起常规课程的被动学习过程，在沙盘课程中，更能激发学员对认知自我探索，对新知识应用自我驱动的主动学习过程。

 主动学习过程被激发出来，这与沙盘模拟的动态场景有莫大关系。“场景”这个概念很早就在培训行业被提出来了，但大部分课程中的场景都是静态场景，方法和技巧是面对挑战的标准答案。例如战略规划、项目管理、销售管理等等，而进入真实场景后，一旦出现扰动因素，这些标准答案就会失效。沙盘课程模拟的动态场景，既有静态要素的模拟，如规划流程，决策框架，也有扰动因素的模拟，如竞争，资金，风险等，同样的决策在不同扰动因素的共同作用下，可能带来不同的结果，这使学员在沙盘推演中就要采用更系统前瞻的思维方式，才能达到他们预期的推演结果。这样的学习过程更能触动学员心智，实现认知改变和行为转化。

找到关键管理场景-组织管理价值链

 抓住关键场景就抓住了培训的关键，但企业的管理场景复杂多样，哪些才是我们应该重点赋能的关键场景呢？基于价值链理论，我们提出了组织管理价值链这个概念。

 价值链的概念最早是由竞争战略专家迈克尔.波特提出来的，是指企业经营过程中创造价值的各个关键活动，这些管理活动是一个创造价值的动态过程，这一个个活动就是一个个场景，彼此之间相互关联，相互影响。但在企业的各种活动中，并不是所有的环节都在创造价值，只有某些特定的活动在创造价值，这些真正创造价值的经营活动，是企业价值链中的战略环节，企业的竞争优势来自于这些战略环节的优势，抓住了这些关键环节，就抓住了价值链。

 价值链理论认为，企业的价值链分为企业的基本增值活动，即“生产经营环节”，如研发、生产、供应链、营销、服务等，辅助性的增值活动，如组织建设、人员管理、文化建设、战略计划等。

通过对价值链理论的研究，整合了众多企业管理培训的需求，我们从企业管理者创造管理价值活动优势的视角出发，整理和识别出企业管理活动的关键环节，梳理出赋能组织能力成长的组织管理价值链。

 战略规划是指企业主业务价值链发展的规划，组织效能是指推动规划在主业务价值链的执行效能，人才发展是指支撑规划在主业务价值链落地的人员能力发展，创新提升是指支持主业务价值链可持续发展的创新能力管理，文化传承是指支持主业务价值链可持续发展的组织经验萃取与传承。

组织可持续发展金字塔场景模型

 从这个价值链可以看到，战略规划、组织效能、人才发展是支撑主业务价值链创造价值的管理活动，创新提升和文化传承是支持主业务价值链可持续发展的管理活动，这五大管理场景构建出组织可持续发展金字塔场景模型。

 根据调研分析，我们对每个管理场景进行了价值链场景的拆解。

 战略管理：以战略为核心的价值链场景，是从战略的规划到解码，形成任务目标的一系列管理活动。

 组织效能：以目标为核心的价值链场景，是将任务目标从计划到执行，复盘，并不断改善的一系列管理活动。

 人才发展：以动机为核心的价值链场景，从识别员工动机，到赋能、激励，产出绩效成果的一系列管理活动。

 创新提升：以商业化为核心的价值链场景，从建设创意氛围，建立设计流程，形成商业模式的一系列管理活动。

 文化传承：以经验为核心的价值链场景，从经验萃取，组织传承，价值转化的一系列管理活动。

 这五大场景需具管备的核心管理能力与领导力五力模型形成一一对应关系，战略管理对应决策力的三个能力层级，组织效能对应执行力的三个能力层级，人才发展对应影响力的三个层级，创新提升对应发展力的三个层级，文化传承对应内驱力的三个层级。

管理价值链场景能力学习地图

 人合正道的管理沙盘课程从这些管理价值链场景出发，构建基于管理价值链的场景能力学习地图，模拟各个场景的关键要素和决策逻辑，帮助管理者在动态的模拟场景中，无成本试错管理决策，升级管理认知，转化管理行为，实现场景核心管理能力的提升。

 五大关键场景中管理者不同能力主题和层级的学习，可采用沙盘+解决方案的管理者学习项目，灵活组合培训主题。

 业务价值链关键场景，如供应链、营销、销售、服务等课程，由于受具体的业务模式影响，不同企业有较大的差异，通用课程落地性较弱，可采用定制或半定制的沙盘课程/场景课程/即战工作坊的方式，确保课程场景要素与业务保持一致。

 组织管理价值链场景模型和场景能力学习地图也能帮助企业无论是基于领导力模型，还是基于管理挑战，业务挑战，都能把抽象的能力目标落地到具体的企业经营活动场景中，通过动态场景训练，实现训战结合的场景进化。

 注：本文中的调研资料来自于人合正道服务过的近千家客户资料，主要分布于中大型国企、民企，外企，以国内科技、制造、贸易、互联网、服务等代表性行业的头部企业为主要抽样数据。由人合正道管理培训研究院进行资料的收集整理分析。