模块一 动机先行
• 晨会:传递信息、激发和调整工作氛围、安排重要工作、辅导和教育员工
要点一:PDCA-PD逻辑,循序渐进的找到问题推动执行上升
要点二:激发团队的班组管理参与意识
要点三:激发班组成员的自我管理意识
• 夕会:持续改进绩效的有效手段
要点一: PDCA-CA逻辑,循序渐进的找到问题推动执行上升
要点二:成功的时候总结客观原因,失败的时候总结主观原因
要点三:每日一星-激发荣誉意识
• 员工表扬:最为经济的激发员工动机(热情)的手段
要点一:表扬员工要具体
要点二:表扬过程要创造仪式感
要点三:表扬一定要做到及时性
• 员工批评:及时防止班组出现明显短板
要点一:对事不对人,批评行为而非人格缺点
要点二:除非必要,不在公开场合批评
要点三:要保护易受挫员工的自尊心
模块二 能力为纲
• 培训员工:有针对性的提升团队相关方面的意识和能力
要点一: ASK并重
要点二:一次解决一个问题
要点三:训练要结合评比
• 案例分享:从过去的的经验中找寻未来的方向
要点一:养成整理(成功/失败)案例的习惯
要点二:以群体性反思为核心
要点三:以防止重犯过去的错误为标准
• 绝活分享:从点滴的突破中找寻巨大的机会
要点一: 养成挖掘的习惯
要点二: 以竞赛式学习为核心
要点三: 以被普遍应用为标准
模块三 尊重差异
• 员工谈话:针对个体绩效的改善
要点一:分析5种问题员工
要点二:激发动机为先
要点三:根据个性选择沟通方式
模块四 文化为场
• 内部比武:提升班组士气的重要手段
要点一:绩效突破原则
要点二:过程与结果并重
要点三:边比武边“作秀”
• 分组竞赛:提升班组团队协作的重要方法
要点一:先定目标后参赛
要点二:优胜劣进
要点三:木桶与新木桶
• 看板调整:提升班组团队一致性的重要工具
要点一:要事为先
要点二:直观为重
要点三:周活月新
课程对象
适合所有生产服务等综合型企业班组长能力提升,或者一线管理者。
标准时长
1.5天(10学时)
2天(加入案例萃取工作坊)
适宜人数
40人