为什么要学习商务礼仪？

    •  入场调查：你对礼仪怎么看？

    •  礼仪的由来

    •   商朝为什么会灭亡

    •  西周建立与礼仪的渊源春秋时期的礼仪大成

    •  首因效应与礼仪的重要性

    •  洛钦斯的实验结果说明了什么认识首因效应

    •  亚历山大的研究佐证了什么

情景讨论：假如明天要代表公司去谈判，你将如何穿戴？

    •  男士着装

        1、西装款式选择

        2、扣子的系法

        3、色彩的选择

        4、衬衫种类选择

        5、颜色的要求

        6、领型的选择

        7、领带及袖扣的传说

        8、三一原则

        9、袜子与鞋子

        10、皮包与皮带

        11、中山装到底能不能穿

    •  女士着装

        1、裙子 VS 裤子

        2、故事：惠普曾经的做法

        3、裙子的禁忌

        4、女士衬衫的注意事项

        5、商务场合鞋子和袜子的选择

        6、商务用包

        7、撒切尔夫人的轶事

    •  饰品及妆容礼仪

        1、三不带原则 反面案例分析

        2、前台美女的做法全职太太的炫耀

        3、司机师傅的天珠

        4、饰品的佩戴规定

        5、男士戒指与注意事项

        6、女士戒指、耳钉、项链、胸针注意事项商务手表的选择

        7、男士发型注意事项

        8、女士妆容注意事项

        9、香水礼仪

    •  举止及谈吐礼仪

        1、什么是麦拉宾原理

        2、男女站、坐、蹲的姿势纠正（视频）

        3、角色模拟：商务场合到底怎样握手

        4、手势礼仪的含义及禁忌

        5、从眼神范围看亲疏远近

        6、微笑是最好的名片

        7、蒙娜丽莎的画像解读

        8、传统文化中的敬语

        9、角色模拟：市政府秘书处打来了电话

        10、拨打电话的礼仪

        11、接听电话的礼仪

情景讨论：假如明天外宾要来公司参观，你要如何接待？

    •  车辆礼仪&迎宾礼仪

        1、邮件礼仪

        2、邮件格式的模板

        3、邮件称谓的注意事项

        4、邮件缩写含义须知

        5、车辆座次安排

        6、综合检验：大家来找茬

        7、迎宾礼仪

        8、视频赏析：曹孟德的故事

        9、迎宾规则

        10、引导礼仪

    •  会面礼仪&会议厅礼仪

        1、介绍礼仪
        2、角色模拟：角色到底应该先介绍谁？
        3、名片礼仪：交换名片的注意事项

        4、电梯礼仪
        5、楼梯礼仪：到底谁应该先走？
        6、直梯礼仪：一次莫名其妙的投诉

        7、座次礼仪
        8、会议厅座次：主宾座次安排
        9、会客厅座次：国内与国际的区别

    •  中餐礼仪&送别礼仪

        1、席位礼仪
        2、主桌确认：面门为上，以远为尊
        3、座次安排：一个焦点位 VS 两个焦点位
        4、便餐席位：餐厅与观光走廊的不同

        5、宴请礼仪
        6、八大菜系：宫保鸡丁和佛跳墙的传说
        7、酒文化的来历：酒文化趣谈
        8、敬酒礼仪：敬酒的顺序与注意事项
        9、传统文化之筷子的十二大禁忌
        10、传统文化之盖碗在茶道中的使用

        11、合影礼仪
        12、从中外领导合影的站位看门道

        13、送别礼仪
        14、道别、话别、饯别、送行的不同

        15、馈赠礼仪
        16、礼物的含义：缅伯高的故事
        17、礼物的禁忌：因人而异的重要性
        18、视频赏析：麦琪的礼物

课程总结

    •  课程复盘：外交大使学习

    •  小组积分统计颁奖

    •  培训寄语