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仪态素养:《商务礼仪系列》

授课对象
● 企业新人 ● 职场人士
授课时长
● 1 天(7 学时)
课程目标
● 了解职场礼仪对我们的重要性;
● 了解职场礼仪对企业的重要性;
● 了解职场礼仪的基本理论知识;
● 掌握职场中接人待物的礼仪知识;
● 掌握和上级、同事、客户沟通时的注意事项和礼貌礼节;
● 通过情景演练转换吸收学习成果,和工作相结合。

课程概述

职场礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说,就是人们在职业场合中应适用的礼仪规范。同时礼仪也体现了企业的文化氛围和员工的素质,是企业形象的重要内容,对现代企业来说,学习职场礼仪,已成了企业提高美誉度、提高竞争力的重要手段。因此作为商务人员应重视职场礼仪的学习。
 
课程特色
以职场常见的社交场景为主线,将众多的礼仪细节和原则融入其中,在情景中让学员了解礼仪知识,通过角色扮演和示范训练的方式将这些知识应用于实际工作中。

课程模型



课程纲要
● 课程导入
> 大家来找碴:反转式竞赛
> 大家来吐槽:你心中的礼仪
 
● 发现问题
> 现代职场人士常见礼仪问题
 
● 分析问题
> 第一印象塑造
> 对礼仪的正确认知
 
● 解决问题
> 第一印象
基本仪容、仪表、仪态注意事项
站姿、坐姿、行姿、蹲姿
电话礼仪
接待礼仪
人际距离
握手礼仪
递交名片礼仪
人际称谓礼仪
肢体语言礼仪
交谈礼仪
入室礼仪
引荐礼仪
介绍礼仪
引导礼仪
电梯楼梯礼仪
餐厅会议行车礼仪
情景模拟角色扮演演练

学员感言
● “礼仪知识很全面,也考虑得比较细致,都是很细节性的知识,这对我们日常应用非常有借鉴作用,实用性很强。”
 
● “知易行难,礼仪应该是常识,这堂课让我知其然并知其所以然,也让我们在职业发展之初能够获得一个好的第一印象。”

课程设置

一、授课对象
● 企业新人
● 职场人士
 
二、授课时长
● 1 天(7 学时)

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